Konfliktmanagement

Konflikte erkennen und lösen

Termine: 30 Sep/01 Okt 2024 | 10/11 Okt. * | 16/17 Dez. 2024

Oft stecken wir in konfliktträchtigen Situationen, scheuen uns jedoch aktiv zu werden. In der Hoffnung, dass sich die Probleme mit der Zeit von selbst lösen werden, bleibt man lieber untätig. Schließlich will man auch keinen schlafenden Hunde wecken. Leider entwickeln sich ungelöste Konflikte und Spannungen meist zum Negativen und folgen den von Glasl beschriebenen Stufen der Konflikteskalation.

Seminarziel: Die Teilnehmenden lernen Konflikte zu erkennen, Situationen zu klären, die Initiative zu ergreifen und Probleme zu lösen. Ich arbeite mit Ihnen an Ihren konkreten Konflikten und deren Ursachen, unterstütze Sie bei der Analyse und helfe Ihnen dabei, Konfliktlösungsstrategien und Deeskalationstechniken zu entwickeln.

Seminarinhalte (2 Tage)

Konfliktanalyse – Konfliktdefinition, Konfliktmerkmale, Anzeichen für Konflikte, Sach- und Beziehungsebene von Konflikten, Konfliktarten, Konfliktursachen, systembedingte Konflikte, Auswirkungen von Konflikten
Selbstanalyse - Einstellungen zu Konflikten, Emotionen, Werte, Gerechtigkeitsideen, Verhaltensmuster und Stresstoleranz, Ziele und Motive, bevorzugter Konfliktstil
Konfliktdynamik – Entwicklung von Konflikten, Eskalationsstufen
Psychologische Spiele – Das Dramadreieck, Spielgewinn, häufige Spielchen: “Ja…, aber”, “Blöd”, “Gerichtssaal”, u.a.
Vorbereitung der Konfliktlösung – Aktiv werden, Problembesitz und Lösungszuständigkeit, Vorbereitung des Klärungsgesprächs
Konfliktlösungen – Ansprechen von Problemen und Konflikten, Gewinnen von Klarheit, Perspektivenwechsel, Dialog und Blockaden, Kompromisse und Konsens, Harvard Prinzipien der Verhandlung, Verträge und Absprachen
Konfliktprävention – Selbst- und Beziehungsmanagement, positive Grundeinstellung, Bezugsrahmen berücksichtigen, effektives Kommunizieren, Erkennen von Bedürfnissen, wertschätzendes Verhalten, Einsatz von Lob und Entschuldigungen

Die Anzahl der Teilnehmenden ist auf 6 Personen begrenzt.

Teilnahmegebühr pro Person: 980,- € (+ MwSt).

Tagessatz für Firmenschulung (bis 12 Personen): 1.550,- € (+ MwSt.). Auch ONLINE.

Zur Buchung senden Sie mir bitte eine E-Mail mit folgenden Daten:

Name des/der Teilnehmenden
Name und Datum des Seminars
Rechnungsadresse

Sie erhalten dann eine Anmeldebestätigung.

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Kommentare und Bewertungen

"...herzlichen Dank für das interessante und kurzweilige Seminar. Ich habe bisher durchweg positives Feedback der Teilnehmer erhalten. Ebenso haben einige Mitarbeiter ihre Bedenken zu Onlineseminaren ablegen können, da jeder gemerkt hat, dass es auch digital eine runde Veranstaltung werden kann. Sollten wir zukünftig weitere Seminar zum Thema „Konfliktmanagement“ planen, werden wir gerne wieder mit Ihnen zusammenarbeiten."
(Feedback nach firmeninterner Online-Schulung)

"Ich habe das Training als hochgradig professionell empfunden und es hat mir sehr viel gebracht, vor allem wenn ich es mit den Trainings vergleiche, die ich bis jetzt in der Industrie besucht habe. Ich habe die Onlinebewertung abgeschlossen und alles mit voller Punktzahl angeklickt."

"Das Seminar war top, kann ich nur weiter empfehlen :-)"

"Das Seminar hat meine innerliche Einstellung und meine Sichtweise in Bezug auf meine Mitmenschen sehr positiv beeinflusst. Und es hat sehr viel Spaß gemacht in diesem kleinen Teilnehmerkreis die Grundlagen zu erarbeiten und individuelle Beispiele besprechen zu können. Vielen Dank für das tolle Seminar und die interessanten Inhalte."

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